良くある質問

質問


質問の答え

乗船予約受付及乗船券発売開始日

  • 団体(10名様以上)/乗船日の12ヶ月前から電話・FAXで受付いたします。
  • 個人/乗船日の2ヶ月前からインターネットもしくは電話で受付いたします。

インターネット以外の乗船券の予約・購入方法

日中国際フェリー(株)に直接電話で申し込まれるか、お近くの旅行営業所、各大学生協でも乗船券を購入することができます。
詳しくはこちら


オープンチケット

往復券ご購入で、復路のみオープンとすることができます。
有効期間は往路乗船日から1年間です。
オープンチケットは日にちが確定しているチケットではありません。
事前に必ずご予約いただきますようお願い致します。
予約なしで乗船当日、港にお越しいただいても、ご希望の等級にご乗船いただけるとは限りませんので、
ご了承くださいませ。

詳細は日中国際フェリー(株)へお問い合わせ下さい。


乗船券の払い戻し

  1. すでにご購入された乗船券については、乗船出来ない場合次の取消料を申し受け、差額を払戻し致します。
    1. 出航日の7日前まで 運賃の10%
    2. 出航日の6日前以降48時間前まで 運賃の20%
    3. 出航時刻の48時間前以降24時間前まで 運賃の30%
    4. 出航時刻の24時間以降の払戻しは致しません。
  2. 払戻し手続は乗船日を含め2ヶ月以内に限り有効です。

乗船券の予約便変更

  1. 乗船券は当該予約便に限り有効です。
  2. 特別な事情がある場合は、指定便出航の24時間前までにお申出があれば1回に限り、
    1ヶ月以内の船便に変更できます。
    この場合1名につき変更手数料500円を申し受けます

乗船券の等級変更

ご購入済の乗船券の等級変更は上等級に変更する場合に限りお取り扱いいたします。
この場合、その差額を申し受けます。乗船後、船内において等級変更することもできます。


乗船券の紛失について

乗船券を失くされた場合、
購入店の発券証明書と引換えに旅客運賃の20%の金額で再発行いたします。
但し、乗船後、紛失した乗船券が見つかった場合でも払戻しはいたしませんのでご注意下さい。


妊産婦、重病人、高齢者、12歳未満のお客様へ

あらかじめご予約時に船会社までお申出の上、次の書類をご提出して下さい。

  1. 妊産婦
    (1)妊娠24週までのお客様
    診断書、誓約書
    (2)妊娠24週以上のお客様のご乗船をお断りする場合がございます。
    (3)診断書は乗船日を含め2週間以内に発行され「船旅は差し支えない旨明記したものを1部、誓約書は船会社の所定用紙にご記入下さい。
  2. 高齢者
    満75歳以上のお客様には、旅行に耐えられる旨の健康証明書を提出いただく場合がございます。
  3. 重病人
    重病、感染性の病気のお客様のご乗船はお断りする場合があります。
  4. 12歳未満のお客様
    12歳未満のお子様だけでのご乗船はお断りします。

手荷物

  1. 船室持込手荷物
    船室持込手荷物は手続なしで大人乗船券1枚につき数量2個、1個につき15kgまで持ち込み可能です。
    6才以上12才未満の小児乗船券については1個15kgまで持込み可能です。他のお客様に迷惑となる恐れのある手荷物については船室持込みをお断り致しますので、別途託送手荷物扱いとさせて頂きます。
  2. 受託手荷物
    受託手荷物は大人乗船券1枚に付数量2個、総重量60kgまで無料でお預かり致します。
    (小児乗船券については大人乗船券の1/2まで無料扱い)
    船内搬入設備の都合上、受託手荷物は1個30kg、容積0.2立方メートル(60cm×60cm×60cm)程度を基準として下さい。
  3. 基準を超える託送手荷物は超過手荷物として1個30kgまで毎に3,000 円の運賃を申し受けます
  4. 下記の手荷物は特殊手荷物として受託手荷物運賃が必要です。(個数制限はありません)
    • 自転車:3,000 円/台
    • 冷蔵庫:8,000 円/台より
    • 空調機:8,000 円/セット
    • 洗濯機:5,000 円/台
    • ステレオ:6,000~8,000 円/セットより
    • テレビ(42インチ以上):7,000 円/台
    • テレビ(32インチ以上):6,000 円/台
    • テレビ(32インチ未満):5,000 円/台
  5. 1個の重量が30kgを超える手荷物及び船内搬入が困難な大型手荷物については受託をお断りする場合があります。
  6. こわれ物については、受託手荷物をお断りします。又、梱包の状態によってはお荷物をお受けできな場合がございます。

次に該当する手荷物は船内持込及び託送扱いをお断りします。

  1. 可燃性液体及び液化ガス(油、塗料など)の危険物、臭気を発するもの、遺体、ペット動物、麻薬。
  2. 高価な品物、金券、有価証券、貴金属。
  3. 刀剣、銃器、兵器、爆発物。(模造品を含む)
  4. テロ防止国際法による荷物内容検査が出来ない不審物。
  5. 内燃機の動力により走行する乗り物、及び人力の補助なしで走行できる電動自転車

手荷物の宅急便サービス(ヤマト運輸)

  1. 日本からご乗船のお客様で予め手荷物を乗船港に送られる場合、必ず最寄りのクロネコヤマト宅配便をご利用の上、下記住所へお送りください。
    乗船当日、乗船港ターミナル手荷物受付カウンターでお受け取りください。
    その際は必ず伝票をお持ち下さい。
    ※料金は必ずお預けになる時点でヤマト運輸にお支払いください。(着払い禁止)
    ※クロネコヤマト宅急便以外でのご利用の場合、お引き取りができません。
    • ① 神戸港乗船の場合(ご乗船の前日までに必着)
      〒650-0041
      神戸市中央区新港町4-5
      新鑒真 乗船( ○○ 月 ○○ 日 11時30分出港)
      荷受人氏名        様 (乗船者)
      ご連絡電話番号
      ( 船名「新鍳真」と、乗船日、乗船者名を必ずご記入ください。)
    • ② 大阪港乗船の場合(ご乗船の前日までに必着)
      〒559-0034
      大阪市住之江区南港北1丁目
      国際フェリーターミナル
      新鑒真 乗船( ○○ 月 ○○ 日 ○○ 11時30分出港)
      荷受人氏名        様 (乗船者)
      ご連絡電話番号
      ( 船名「新鍳真」と、乗船日、乗船者名を必ずご記入ください。)
    • ※集荷の際のお問い合わせ番号
      クロネコヤマト   TEL:0120-01-9625(フリーダイヤル)
  2. 日本にご到着のお客様には、各港ターミナルで宅配便の受付をしていますので、ご利用下さい。
  3. 新鑒真年末年始入出港の場合、上記宅配便は休むことがありますので、ご了承下さい。

中国からのお土産について 

  1. ワシントン条約で決められた動物の製品は日本で陸揚げ出来ません。
    例:象牙細工、革製ハンドバッグ・財布、ヘビ皮を使用した胡弓、麝香や虎骨の入った薬品など。
  2. 銃刀剣法に規定されたもの。京劇用の長剣(模造品を含む)は刃がついていなくても鋼鉄製のものは陸揚げ出来ません。
  3. 動物検疫、植物防疫に関するもの、偶蹄類の肉、ハム、ソーセージなど、鹿茸。土、青果物。
  4. 薬品は薬事法で決められた範囲内です。ご本人が使用するのが原則ですから大量の薬品は陸揚げできません。